পণ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন
প্রশ্ন: 1. অ্যান্টিশি মেশিনারি কোং, লিমিটেডের কোন ধরণের যন্ত্রপাতি সরবরাহ করে?
উত্তর: আমরা মেটাল ওয়ার্কিং মেশিন, ধাতব গঠনের সরঞ্জাম, ইডিএম মেশিন, গ্রাইন্ডিং, মিলিং, টার্নিং সিস্টেম ইত্যাদি সহ বিস্তৃত যন্ত্রপাতি সরবরাহ করি উদাহরণস্বরূপ, আমাদের উচ্চ-গতির বৃত্তাকার করাত মেশিনগুলি একাধিক দেশে জনপ্রিয়। আপনার যদি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে দয়া করে আমাদের জানান এবং আমরা একটি উপযুক্ত সমাধান বা কাস্টমাইজেশন সরবরাহ করব।
প্রশ্ন: 2। আপনি কীভাবে আপনার মেশিন সরঞ্জামগুলির গুণমান নিশ্চিত করবেন?
উত্তর: আমাদের কাছে কাঁচামাল সোর্সিং, উত্পাদন এবং চূড়ান্ত পরিদর্শনকে কভার করে একটি কঠোর গুণগত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে, সমস্তই আন্তর্জাতিক মান এবং শিল্পের নিয়মের সাথে একত্রিত। প্রতিটি পণ্য প্রসবের আগে একাধিক পরিদর্শন প্রক্রিয়া করে। কিছু মডেল চীনের জাতীয় মেশিন সরঞ্জাম মানের তদারকি এবং পরীক্ষা কেন্দ্র এবং সিই শংসাপত্রের শংসাপত্র সহ আসে। আমরা কমপক্ষে 1 বছরের পূর্ণ মেশিনের ওয়ারেন্টিও সরবরাহ করি।
প্রশ্ন: 3। আপনার মেশিনগুলির জন্য কোন প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ?
উত্তর: প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশন পণ্য দ্বারা পৃথক হয়। আপনি আমাদের পণ্য ক্যাটালগ বা আমাদের ওয়েবসাইটে www.antsmachine.com এ বিশদ তথ্য পেতে পারেন। সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য, দয়া করে পণ্য মডেল সরবরাহ করুন এবং আমরা সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাব।
প্রশ্ন: 4। আপনার মেশিনগুলি কি আমাদের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাস্টমাইজ করা যায়?
উত্তর: হ্যাঁ আমাদের পেশাদার গবেষণা ও উন্নয়ন এবং উত্পাদনকারী দলগুলি আপনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং অপারেটিং পরিবেশের ভিত্তিতে মেশিনগুলি কাস্টমাইজ করতে পারে। কাস্টমাইজযোগ্য উপাদানগুলির মধ্যে মেশিনের ঘের, ব্র্যান্ডেড লোগো, বিশেষ নেমপ্লেটস ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
প্রশ্ন: 5। আপনার মেশিনগুলির সাধারণ পরিষেবা জীবন কী?
উত্তর: মেশিনের জীবনকাল ব্যবহার, পরিবেশ এবং রক্ষণাবেক্ষণের উপর নির্ভর করে। সাধারণ পরিস্থিতিতে, আমাদের মেশিনগুলি 20 বছরের পরিষেবা জীবনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা বিস্তারিত অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ গাইড সরবরাহ করি এবং নিশ্চিত করি যে খুচরা যন্ত্রাংশ পণ্য লাইফসাইকেল জুড়ে উপলব্ধ।
প্রশ্ন: 6। আপনার মেশিনগুলির শক্তি খরচ কী?
উত্তর: শক্তি ব্যবহার মডেল অনুসারে পরিবর্তিত হয়। আমরা খরচ কমাতে শক্তি-দক্ষ মোটর ব্যবহার করি। নির্দিষ্ট ডেটার জন্য, আপনি প্রযুক্তিগত নথিগুলি উল্লেখ করতে পারেন বা আপনার আবেদনের ভিত্তিতে কাস্টমাইজড অনুমানের জন্য আমাদের সাথে পরামর্শ করতে পারেন।
প্রশ্ন: 7। আপনার মেশিনগুলি কোন আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে?
উত্তর: আমাদের মেশিনগুলি বিশ্বব্যাপী সম্মতি নিশ্চিত করে ইইউ সিই শংসাপত্র এবং চীনের মেশিন সরঞ্জাম মানের শংসাপত্র সহ একাধিক আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।
প্রশ্ন: 8। আপনি কি মেশিনের নমুনা সরবরাহ করতে পারেন?
উত্তর: নির্বাচিত মডেলগুলির জন্য নমুনাগুলি উপলব্ধ। নমুনা এবং শিপিং ফি প্রয়োজন। নিশ্চিতকরণের পরে মোট অর্ডার মান থেকে নমুনা চার্জগুলি কেটে নেওয়া যেতে পারে। আপনার সংস্থার বিশদ এবং প্রয়োজনীয়তা সহ প্রথমে নমুনা অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন।
প্রশ্ন: 9। মেশিনগুলি কীভাবে পরিবহণের জন্য প্যাকেজ করা হয়?
উত্তর: আমরা দীর্ঘ-দূরত্বের পরিবহন এবং স্টোরেজগুলির জন্য উপযুক্ত প্যাকেজিং ব্যবহার করি যেমন কাঠের ক্রেট বা অভ্যন্তরীণ কুশন সহ প্যালেটগুলি। বিশেষ সরঞ্জামগুলির জন্য, আমরা ট্রানজিট চলাকালীন সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কাস্টম প্যাকেজিং সমাধান সরবরাহ করি।
অর্ডার সম্পর্কিত প্রশ্ন
প্রশ্ন: 1। আমি কীভাবে অর্ডার দিতে পারি?
উত্তর: দয়া করে ইমেল, ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্রয়োজনীয় মডেল, পরিমাণ এবং বিতরণ সময়ের সাথে আমাদের ওয়েবসাইটের তদন্ত ফর্মটি পূরণ করুন। আমরা আপনাকে একটি প্রোফর্মা চালান প্রেরণ করব এবং একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে একটি আনুষ্ঠানিক চুক্তি স্বাক্ষরিত হবে। অগ্রিম অর্থ প্রদানের পরে উত্পাদন শুরু হয়।
প্রশ্ন: 2। সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ (এমওকিউ) কত?
উত্তর: এমওকিউ পণ্য দ্বারা পরিবর্তিত হয়। স্ট্যান্ডার্ড মডেলগুলির জন্য, এমওকিউ সাধারণত একটি ইউনিট/সেট হয়। কাস্টমাইজড মেশিনগুলির জন্য, এমওকিউ জটিলতার উপর নির্ভর করে। বিশদ জন্য আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন: 3। মেশিন উত্পাদনের জন্য নেতৃত্বের সময়টি কী?
উত্তর: উত্পাদন সময় মডেল, পরিমাণ এবং বর্তমান উত্পাদন সময়সূচির উপর নির্ভর করে। নিয়মিত আদেশের জন্য, নেতৃত্বের সময়টি প্রায় 5 সপ্তাহ। কাস্টমাইজড বা বড় অর্ডারগুলি আরও বেশি সময় নিতে পারে। আমরা অর্ডার প্লেসমেন্টের সঠিক সময়টি নিশ্চিত করব। পণ্যগুলির মধ্যে ল্যাথস, মিলিং মেশিন, ড্রিলিং মেশিন, গ্রাইন্ডারস, সিং মেশিন, ইডিএমএস, প্লেট রোলার, হাইড্রোলিক প্রেস, পাইপ বেন্ডার ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
প্রশ্ন: 4। উপলব্ধ অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলি কী কী?
উত্তর: আমরা টি/টি (তারের স্থানান্তর), এল/সি (ক্রেডিট লেটার) এবং সংগ্রহ গ্রহণ করি। টি/টি এর জন্য, 30% অগ্রিম প্রয়োজন এবং চালানের আগে ভারসাম্য। এল/সি এর জন্য, আমরা দর্শন এল/সি গ্রহণ করি। আপনার প্রয়োজনের ভিত্তিতে শর্তাদি আলোচনা করা যেতে পারে।
প্রশ্ন: 5। কত তাড়াতাড়ি মেশিনগুলি অর্থ প্রদানের পরে প্রেরণ করা হবে?
উত্তর: আমানত পাওয়ার পরে এবং উত্পাদন শেষ হওয়ার পরে মেশিনগুলি 35 কার্যদিবসের মধ্যে প্রেরণ করা হবে। বিতরণ সময় লজিস্টিক ব্যবস্থা এবং ক্রমের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। অ-মানক মেশিনগুলির জন্য, সময় আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধিদের দ্বারা নিশ্চিত করা হবে।
প্রশ্ন: 6। আমি কি কোনও অর্ডার রাখার পরে সংশোধন করতে পারি?
উত্তর: হ্যাঁ, যদি উত্পাদন এখনও শুরু না হয়। পরিবর্তনগুলি নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি ইতিমধ্যে উত্পাদন শুরু হয়ে যায় তবে পরিবর্তনগুলি অতিরিক্ত ব্যয় এবং সময় ব্যয় করতে পারে। আমরা সেই অনুযায়ী সমাধানগুলি মূল্যায়ন এবং সরবরাহ করব।
প্রশ্ন: 7। আদেশটি ব্যাচে সরবরাহ করা যেতে পারে?
উত্তর: হ্যাঁ, পারস্পরিক চুক্তির ভিত্তিতে আংশিক বিতরণ ব্যবস্থা করা যেতে পারে। ব্যাচ বিতরণ শর্তাদি (পরিমাণ, সময়সূচী ইত্যাদি) চুক্তিতে বর্ণিত হবে।
প্রশ্ন: 8। আমি যদি আমার অর্ডার বাতিল করি তবে কী হবে?
উত্তর: চুক্তিতে সংজ্ঞায়িত অনুমোদিত সময়ের মধ্যে বাতিল করা হলে, জরিমানা প্রযোজ্য হতে পারে। উত্পাদন শুরু হওয়ার পরে বাতিলকরণের জন্য, আপনাকে অবশ্যই ব্যয়বহুল উত্পাদন এবং লজিস্টিক ব্যয়গুলি আবরণ করতে হবে। উত্পাদন শুরু হওয়ার পরে কাস্টম বা অ-মানক মেশিনগুলি বাতিল করা যায় না।
প্রশ্ন: 9। আমি কি আমার অর্ডার স্থিতি ট্র্যাক করতে পারি?
উত্তর: হ্যাঁ আমরা আমাদের সিস্টেমের মাধ্যমে বা আপনার বিক্রয় যোগাযোগের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে অর্ডার ট্র্যাকিং অফার করি। আপনি উত্পাদন অগ্রগতি, শিপিংয়ের স্থিতি এবং লজিস্টিক সম্পর্কে আপডেট পাবেন।
প্রশ্ন: 10। আপনার দামগুলি কীভাবে নির্ধারণ করা হয়?
উত্তর: দামগুলি পণ্য ব্যয়, বাজারের চাহিদা, প্রযুক্তিগত জটিলতা এবং কাঁচামাল মূল্যের উপর ভিত্তি করে। পণ্য, শিপিং এবং বীমা ব্যয় সহ একটি বিশদ উদ্ধৃতি সরবরাহ করা হবে। কাস্টম মেশিন এবং মেশিনিং সেন্টারগুলি বাজার এবং প্রক্রিয়া প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে মূল্য নির্ধারণ করা হয়। বাজারের ওঠানামার কারণে দামগুলি সামঞ্জস্য করা যেতে পারে; আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।
রসদ এবং শিপিং
প্রশ্ন: 1। আপনি মেশিনগুলির জন্য কোন শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করেন?
উত্তর: আমরা পণ্যের বৈশিষ্ট্য, প্রসবের সময় এবং গন্তব্যের ভিত্তিতে সমুদ্র বা ল্যান্ড ফ্রেইট ব্যবহার করি। সঠিক প্যাকেজিং এবং শিপিং নিশ্চিত করার জন্য আমাদের একটি অভিজ্ঞ লজিস্টিক দল রয়েছে। ভূমি পরিবহন রাশিয়া, কাজাখস্তান, উজবেকিস্তান এবং ইউরোপের কিছু অংশের মতো আশেপাশের দেশগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়।
প্রশ্ন: 2। শিপিংয়ের ব্যয় কীভাবে গণনা করা হয়?
উত্তর: শিপিংয়ের ব্যয়গুলি পদ্ধতি, ওজন, ভলিউম, দূরত্ব এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। সমুদ্রের মালবাহী ধারক প্রকার/পরিমাণ, চার্জযোগ্য ওজন দ্বারা এয়ার ফ্রেইট এবং দূরত্ব এবং গাড়ির ধরণের দ্বারা ভূমি পরিবহন প্রতি চার্জ করা হয়। আমরা অনুমান সরবরাহ করব এবং প্রকৃত চার্জগুলি ক্যারিয়ারের চালান অনুসরণ করবে।
প্রশ্ন: 3। শিপিং কতক্ষণ সময় নেয়?
উত্তর: শিপিংয়ের সময় গন্তব্য এবং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমাদের প্রধান রফতানি বন্দরগুলি হ'ল কিংদাও, ডালিয়ান, সাংহাই এবং নিংবো। বিতরণ সময়ও আবহাওয়া এবং শুল্ক ছাড়পত্র দ্বারা প্রভাবিত হয়।
প্রশ্ন: 4। আপনি কি কার্গো বীমা সরবরাহ করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা মেশিনের মান এবং নীতিগত শর্তাদির ভিত্তিতে কার্গো বীমা ব্যবস্থা করতে পারি। আমরা শিপিংয়ের সময় ক্ষতি/ক্ষতির ঝুঁকি হ্রাস করতে বীমা প্রস্তাব করি। আমরা আপনাকে যে কোনও দাবিতে সহায়তা করব।
প্রশ্ন: 5। আমি কীভাবে শুল্ক ছাড়পত্র পরিচালনা করব?
উত্তর: আপনি নিজেই শুল্ক ছাড়পত্র পরিচালনা করতে পারেন বা কোনও এজেন্ট নিয়োগ করতে পারেন। আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি (বিল অফ লেডিং, চালান, প্যাকিং তালিকা, উত্সের শংসাপত্র ইত্যাদি) সরবরাহ করি। প্রয়োজনে শুল্ক সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধানে আমরা আপনাকে সমর্থন করি।
প্রশ্ন: 6। আপনি কি ঘরে ঘরে শিপিং অফার করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা আন্তর্জাতিক লজিস্টিক সংস্থাগুলির সাথে ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি সরবরাহ, লোডিং, পরিবহন, শুল্ক ছাড়পত্র এবং একটি সম্পূর্ণ এক-স্টপ লজিস্টিক পরিষেবা আনলোড করার জন্য কাজ করি।
প্রশ্ন: 7। শিপিংয়ের সময় যদি মেশিনটি ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা হারিয়ে যায় তবে কী হবে?
উত্তর: আমরা ক্যারিয়ার বা বীমাকারীর সাথে দাবি পদ্ধতিতে সহায়তা করি। দয়া করে ফটো এবং ঘটনার প্রতিবেদনগুলি প্রমাণ হিসাবে রাখুন। যদি ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজিংয়ের কারণে ক্ষতি হয় তবে আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করি।
প্রশ্ন: 8। ট্রান্সশিপমেন্টের জন্য অতিরিক্ত চার্জ আছে?
উত্তর: হ্যাঁ, ট্রান্সশিপমেন্টে অবস্থান এবং সময়কালের উপর নির্ভর করে পুনরায় লোডিং, স্টোরেজ বা স্থানান্তর ফি হিসাবে অতিরিক্ত ব্যয় হতে পারে। অনুমোদনের জন্য এগুলি আপনাকে আগাম জানানো হবে।
প্রশ্ন: 9। আমি কি রিয়েল টাইমে চালানটি ট্র্যাক করতে পারি?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা কার্গো অবস্থান, স্থিতি এবং ইটিএ সহ আমাদের লজিস্টিক অংশীদারদের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং সরবরাহ করি।
প্রশ্ন: 10। বড় আকারের বা অতিরিক্ত ওজন সরঞ্জাম কীভাবে পরিবহন করা হয়?
উত্তর: বড়/ভারী সরঞ্জামের জন্য, আমরা বিশেষ পদ্ধতি যেমন ওপেন-টপ বা ফ্ল্যাট-র্যাক পাত্রে এবং বড় আকারের জমি যানবাহন ব্যবহার করি। আমরা প্রতিটি কেস মূল্যায়ন করি এবং একটি নিরাপদ এবং দক্ষ পরিবহন পরিকল্পনা সরবরাহ করি।
বিক্রয় পরে পরিষেবা
প্রশ্ন: 1। বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবাগুলি আপনি কী অফার করেন?
উত্তর: আমরা ইনস্টলেশন, কমিশনিং, প্রশিক্ষণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ সরবরাহ করি। আমাদের প্রযুক্তিবিদদের সাইটে পরিষেবাগুলির জন্য প্রেরণ করা যেতে পারে এবং আপনার কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, মেরামতগুলি মানের সমস্যার জন্য বিনামূল্যে। ওয়ারেন্টি পরে, আমরা অর্থ প্রদানের পরিষেবা এবং খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করি।
প্রশ্ন: 2। ওয়ারেন্টি সময়কাল কত?
উত্তর: স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি ইনস্টল করা মেশিনের গ্রহণযোগ্যতা থেকে 1 বছর। কাস্টম সরঞ্জামগুলিতে চুক্তিতে বিভিন্ন শর্ত থাকতে পারে।
প্রশ্ন: 3। ব্যবহারের সময় মেশিনটি যদি ব্যর্থ হয় তবে কী হবে?
উত্তর: ফোন, ইমেল বা অনলাইন সহায়তার মাধ্যমে আমাদের পরবর্তী বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রথমে দূরবর্তী গাইডেন্স সরবরাহ করি এবং যদি অমীমাংসিত হয় তবে অনসাইট মেরামতের ব্যবস্থা করুন। প্রতিক্রিয়া সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে এবং জরুরিতা জারি করে।
প্রশ্ন: 4। আপনার পরিষেবার প্রতিক্রিয়ার সময়টি কত দ্রুত?
উত্তর: আমরা প্রাথমিক সমাধান সহ 48 ঘন্টার ত্রুটি প্রতিবেদনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। জরুরি বিষয়গুলি অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। মেরামতের সময়টি ত্রুটির জটিলতার উপর নির্ভর করে।
প্রশ্ন: 5। আপনি কি নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা আপনার মেশিনের মডেল এবং ব্যবহারের ভিত্তিতে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সরবরাহ করি। এই প্রদত্ত পরিষেবাটি সরঞ্জামের জীবন প্রসারিত করতে এবং ব্যর্থতার হার হ্রাস করতে সহায়তা করে।
প্রশ্ন: 6। আমি কীভাবে অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ পাব?
উত্তর: মেশিন মডেল এবং অংশ নম্বর সহ আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ অংশগুলি স্টক এবং দ্রুত প্রেরণ করা হয়; বিশেষ অংশগুলির জন্য উত্পাদনের সময় প্রয়োজন হতে পারে, যা আমরা আগে থেকেই অবহিত করব।
প্রশ্ন: 7। অতিরিক্ত অংশের দাম কীভাবে নির্ধারিত হয়?
উত্তর: অতিরিক্ত অংশের দামগুলি ব্যয় এবং বাজারের চাহিদার উপর ভিত্তি করে। একটি বিস্তারিত উদ্ধৃতি সরবরাহ করা হবে। ছাড়গুলি বাল্ক ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রশ্ন: 8। আপনি কি দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা অফার করেন?
উত্তর: হ্যাঁ আমরা ফোন, ভিডিও বা রিমোট কন্ট্রোল সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে দূরবর্তী সমর্থন সরবরাহ করি, অপারেশন, সমস্যা সমাধান, এবং মেরামত-দক্ষতা দক্ষতা এবং পরিষেবা ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে।
প্রশ্ন: 9। আপনি কি মেশিনগুলি আপগ্রেড করতে বা সংশোধন করতে পারবেন?
উত্তর: হ্যাঁ আমাদের গবেষণা ও উন্নয়ন দল আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি মূল্যায়ন করতে পারে এবং আপগ্রেড বা পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করতে পারে। আমরা আপনার অনুমোদনের জন্য প্রযুক্তিগত সমাধান, সময়সীমা এবং বাজেট প্রস্তাব করব।
প্রশ্ন: 10। আমি কীভাবে আপনার পরিষেবাতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি?
উত্তর: আমরা আপনার প্রতিক্রিয়াটিকে মূল্য দিই। আপনি contact@antsmachine.com বা কোনও অনলাইন জরিপের মাধ্যমে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবাটি মূল্যায়ন করতে পারেন। অসন্তুষ্টির জন্য, দয়া করে বিশদভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং আমরা সমস্যাটি সমাধান করব এবং উন্নতি চালিয়ে যাব।


